蓬江區(qū)鎮(zhèn)（街）法人、自然人業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)一門

融合  “一門式”服務(wù)改革進(jìn)入新階段

近年來，蓬江區(qū)積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，逐步形成了自然人“7+134”、法人“1+9”的三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系，爭創(chuàng)全省乃至全國的特色標(biāo)桿。為進(jìn)一步落實(shí)“一網(wǎng)、一門、一次”的目標(biāo)，蓬江區(qū)在“一門式”服務(wù)改革的基礎(chǔ)上再出發(fā)，推動(dòng)鎮(zhèn)（街）一級(jí)法人、自然人業(yè)務(wù)一門融合。目前，企業(yè)和群眾可以在各鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心辦理同時(shí)667項(xiàng)自然人和法人業(yè)務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)與群眾辦事“只進(jìn)一扇門”。具體做法有：

一是樹立務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，做好融合準(zhǔn)備工作。我區(qū)6個(gè)鎮(zhèn)（街）共建有7個(gè)公共服務(wù)中心及134個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心，其中白沙街道有兩個(gè)公共服務(wù)中心；法人一門式共建有1個(gè)中心、9個(gè)分中心。為推動(dòng)兩門融合工作順利開展，保證機(jī)構(gòu)改革期間窗口隊(duì)伍穩(wěn)定，保持正常的業(yè)務(wù)辦理秩序，我區(qū)堅(jiān)持充分調(diào)研、提前準(zhǔn)備，通過加強(qiáng)調(diào)研、召開座談交流會(huì)等方式，深入基層探討改革的可行性和可能出現(xiàn)的問題。在充分調(diào)研、精密準(zhǔn)備的前提下，制定工作方案，堅(jiān)決防止“為了改革而改革”“為了融合而融合”，杜絕形式主義，切實(shí)把改革的重心放在為民服務(wù)上。

二是因地制宜加快融合，體現(xiàn)蓬江“一門式”速度。我區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建成后，至今已累計(jì)辦理業(yè)務(wù)402萬件， 2018年業(yè)務(wù)量相比2016年增長了48.2%，平均每年遞增16%。各鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心在業(yè)務(wù)量遞增、窗口緊張的情況下，克服困難，為“兩門融合”創(chuàng)造條件。根據(jù)各鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心的不同情況，安排專人進(jìn)行場地的網(wǎng)絡(luò)測試和維護(hù)，確保搬遷公示期滿后服務(wù)不斷網(wǎng)、工作不斷線。僅用了3天時(shí)間，全區(qū)鎮(zhèn)（街）一級(jí)法人、自然人業(yè)務(wù)窗口圓滿實(shí)現(xiàn)融合。目前，正在加大系統(tǒng)整合的力度，在“硬融合”的基礎(chǔ)上，加快實(shí)現(xiàn)“軟融合”。

三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量水平。為使融合過程更加順暢，我區(qū)舉辦了商事登記培訓(xùn)班，各鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心業(yè)務(wù)骨干及法人窗口人員參加。通過培訓(xùn)，使鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心“門”內(nèi)的業(yè)務(wù)溝通更充分、現(xiàn)場管理更融洽。同時(shí)，為保證法人業(yè)務(wù)經(jīng)辦的連續(xù)性、群眾辦事的便利性，將原法人分中心人員統(tǒng)籌安排進(jìn)駐原服務(wù)區(qū)域?qū)?yīng)的鎮(zhèn)（街）公共服務(wù)中心。