江門市蓬江區(qū)文化廣電旅游體育局2021年第四季度旅游投訴信息公示

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來源：本網(wǎng)發(fā)布時(shí)間： 2021-12-30 【打印】【關(guān)閉】

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2021年第四季度我局共受理有效旅游投3件，現(xiàn)已辦結(jié)有效投訴2件。按照《中華人民共和國旅游法》（中華人民共和國主席令第3號）、《旅行社條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第550號）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國國家旅游局令第32號）有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將我局受理的2021年第四季度旅游投訴信息公示如下：

被投訴旅游企業(yè)名稱	投訴件數(shù)	許可證編號（等級）	投訴問題摘要
江門市大方國際旅行社	1	L-GD-CJ00121	國內(nèi)局部地區(qū)出現(xiàn)新冠肺炎疫情，游客提出退團(tuán)，旅行社退費(fèi)不合理。（1件）
江門市春秋國際旅行社	1	L-GD-CJ00191	出游過程中因疫情導(dǎo)致行程未完成，旅行社退費(fèi)不合理。（1件）
廣東亞太國際旅行社有限公司江門分公司	1	L-GD-CJ00500-JMS-FS0001	市民2020年在旅行社預(yù)訂了境外酒店，因疫情原因無法出境，游客要求該處為其退費(fèi)，旅行社不予退款。（1件）

江門市蓬江區(qū)文化廣電旅游體育局

2021年12月30日

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