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為培育一批理論與實踐能力強(qiáng)的基層人才隊伍，提高對群眾矛盾糾紛化解能力，4月25日，由區(qū)衛(wèi)生健康局組織的蓬江區(qū)社（村）居從業(yè)人員“暖心計劃”暨社區(qū)調(diào)解員溝通技能提升培訓(xùn)班在環(huán)市街道辦事處二樓黨政會議室舉辦，各鎮(zhèn)（街）及各村（社）區(qū)150多名人員參加培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，江門市蓬江區(qū)北街社區(qū)服務(wù)中心敦敏小屋心理咨詢師劉鶴老師及簡緣豐老師，通過理論知識講授、游戲互動及常見案例分析等方式引導(dǎo)基層工作人員緩解情緒壓力，掌握調(diào)解技巧,建立溝通橋梁，高效地處理群眾日常糾紛。

“暖心計劃”是區(qū)衛(wèi)生健康局聯(lián)合授課老師共同探討研究，為社（村）區(qū)基層工作人員量身定做的心理健康系統(tǒng)培訓(xùn)，包括后續(xù)每周線上課程和每月線下培訓(xùn)，內(nèi)容包含有職場壓力情緒處理、溝通技術(shù)、傾聽技術(shù)、提問技術(shù)、反饋技術(shù)、共情技術(shù)及調(diào)解實戰(zhàn)應(yīng)用等，同時區(qū)衛(wèi)生健康局、鎮(zhèn)（街）、社（村）居與區(qū)屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)共同建立溝通交流群，助力培訓(xùn)效果持續(xù)化、溝通信息化、干預(yù)及時化，真正有效促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與社（村）居工作深度融合，進(jìn)一步推動我區(qū)社會心理服務(wù)體系建設(shè)。