10月8日，最高人民法院、司法部在北京聯(lián)合召開全國調(diào)解工作會議。會上對299個全國模范人民調(diào)解委員會和999名全國模范人民調(diào)解員進行了表彰。其中，蓬江區(qū)司法局杜阮司法所所長鄭秋船獲評“全國模范人民調(diào)解員”稱號。

　　今年41歲的鄭秋船19年前就開始參加調(diào)解工作，現(xiàn)任蓬江區(qū)司法局杜阮司法所所長、杜阮鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會副主任。多年來，他懷著赤子之心，心系群眾，恪盡職守，全心全意為群眾排憂解難，積累了豐富的調(diào)解經(jīng)驗，在糾紛調(diào)處方面獨樹一幟，探索出“心理疏導+法律服務+人民調(diào)解+司法確認+執(zhí)行保障”的多元調(diào)處化解機制。他堅持用真誠對待事業(yè)、用真情關(guān)愛群眾、用真心化解難題，近三年來為1000余名當事人排憂解紛，成功調(diào)處矛盾糾紛239宗，贏得群眾信賴。

　　將心比心，做好群眾“暖心人”

　　解開當事人“心結(jié)”，是化解矛盾糾紛的關(guān)鍵。鄭秋船善于將心理疏導融入調(diào)解助力糾紛化解。

　　2021年6月，祈某因離職與公司發(fā)生補償爭議，在公司19樓天臺持刀對準自己腹部企圖自殘及跳樓威脅公司支付5萬元補償款，經(jīng)公安、人社等部門與雙方談判陷入僵局未果，鎮(zhèn)領(lǐng)導立馬指派鄭秋船前往參與調(diào)處，鄭秋船臨危受命立馬奔赴現(xiàn)場。他試圖慢慢向祈某靠近，一邊運用“共情、澄清、面質(zhì)”等心理干預幫助祈某釋放情緒，讓他先把刀放下回到地面，并當場撥通祈某女兒電話讓祈某接聽，有了親情的介入，祈某慢慢回歸理性放下刀回到天臺地面。經(jīng)過鄭秋船長達3個小時的疏導和對公司方的釋法，最終公司當場支付補償金，祈某也放棄輕生念頭，承認自己的錯誤行為并自覺接受公安機關(guān)處理。鄭秋船高效平穩(wěn)化解了一場極可能導致人財兩空的悲劇，挽救了一個家庭的幸福，維護了一方社會和諧穩(wěn)定。

　　排憂解難，為民送上“及時雨”

　　杜阮鎮(zhèn)管轄人口約12萬人，人多則事多，近幾年，杜阮鎮(zhèn)調(diào)委會糾紛調(diào)處化解宗數(shù)是全區(qū)最多的，上交的矛盾糾紛是全區(qū)最少的。這亮眼成績背后正是鄭秋船無數(shù)個日夜在調(diào)解工作中付出的汗水和努力。

　　2022年6月，陶某在經(jīng)銷商處購買一輛全新貨車，提車僅11天卻出現(xiàn)多達3次的嚴重故障，陶某多次向經(jīng)銷商及代理商尋求解決方案未果，便到代理商門前拉橫幅表達訴求，并揚言以命相搏。對于這類極易民轉(zhuǎn)刑的案件，鄭秋船耐心剖析法律關(guān)系，細心觀察當事人情緒變化，出具平衡三方利益調(diào)解方案，從白天三方矛盾沖突尖銳、氣氛對立緊張，直至黑夜三方達成協(xié)議、握手言和。再難的糾紛，鄭秋船都能抽絲剝繭找到突破點，如某公司倒閉100余名員工勞資糾紛案、某工亡引發(fā)的群體上訪案、廠房火災拒賠案等等都由他牽頭組織一一成功調(diào)解。

　　愛僑護僑，架起僑胞“連心橋”

　　杜阮鎮(zhèn)華僑華人眾多。針對僑胞對國內(nèi)法律法規(guī)不熟悉、合法權(quán)益維護難等痛點、難點、堵點問題，鄭秋船積極探索涉僑多元調(diào)解新模式。

　　2023年2月，88歲的美籍華人文某拖著年邁體弱的身軀，專門從美國回到杜阮鎮(zhèn)處理其廠房被原承租人違約拖欠租金，且廠房被非法轉(zhuǎn)租造成次承租人非法占用等問題。鄭秋船了解情況后，主動介入這宗困擾文某多年的煩心事，他先用心理疏導幫助文某緩解緊張焦慮情緒，再聯(lián)系業(yè)務能力過硬的駐村法律顧問為文某提供法律咨詢服務，消除文某心中憂慮，綜合運用“法律服務+人民調(diào)解+司法確認+執(zhí)行保障”的多元糾紛調(diào)處機制進行調(diào)處，成功幫助文某追回21.3萬元的經(jīng)濟損失。

　　鄭秋船成功調(diào)處多宗涉僑矛盾糾紛，及時高效幫助華僑華人解決急難愁盼，多次被贈予錦旗致謝，贏得了僑胞贊譽與信任。

　　同心益企，畫好助企“同心圓”

　　杜阮鎮(zhèn)中小企業(yè)接近3000家，各類糾紛層出不窮，鄭秋船積極調(diào)處涉企矛盾糾紛減輕企業(yè)訴累，助力地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　2022年8月，某食品廠在租期已滿情況下，因搬遷期租金與出租方產(chǎn)生分歧。出租方獲知食品廠即將退租搬離，采取堵門與斷水電措施，食品廠擔心生產(chǎn)線被影響，向多個部門反映。鄭秋船了解情況后，為避免事態(tài)進一步惡化，迅速主動介入調(diào)處。雖然調(diào)解過程一波三折，但他始終沒有一絲放棄的念頭，全心全意投入到糾紛調(diào)解中，最終化解矛盾糾紛。

　　多年來，鄭秋船處理涉企糾紛135宗，涉及金額1400多萬元。針對涉企糾紛暴露出的法律風險問題，他一方面主動及時跟企業(yè)反饋，引導企業(yè)做好經(jīng)營合規(guī)管理，另一方面收集問題并有針對性地開展宣傳，營造知法守法用法的良好營商環(huán)境。行萬里路，進千家門，解百家困。人民調(diào)解員鄭秋船始終秉承著“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的理念，用實際行動踐行著司法為民的初心和擔當，在為民解難事、辦好事的道路上永不停歇。