一、訪談主題

　　打造優(yōu)質(zhì)政務服務環(huán)境，讓企業(yè)群眾辦事更加舒心

　　二、訪談內(nèi)容

　　主持人：大家好，歡迎收聽“蓬江之聲”欄目“在線訪談”版塊，今天我們繼續(xù)邀請蓬江區(qū)有關部門的負責人為我們解讀政策、介紹民生實事推進情況。今天我們的主題是：打造優(yōu)質(zhì)政務服務環(huán)境，讓企業(yè)群眾辦事更加舒心。很高興邀請到蓬江區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局副局長陳嘉圖同志來為我們進行介紹，日前我們收集了一些市民的問題，接下來要跟陳局長進行交流。陳局長您好，請跟各位聽眾朋友打個招呼吧。

　　陳嘉圖：主持人好，聽眾朋友們，大家好，我是江門市蓬江區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局副局長陳嘉圖。

　　（問題一）主持人：陳局長，我們知道“提高惠企利民服務便捷度”是2023年廣東“十件民生實事”之一。蓬江區(qū)各級政務服務大廳作為服務群眾的一線窗口，請問將從哪幾個方面推進惠企利民工作？

　　陳嘉圖：我們始終堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞企業(yè)、群眾實際需求，將從更智能、更便利、更高效等三個方面全力推動惠企利民工作。在更智能方面，我們將充分用好現(xiàn)有的數(shù)字政府基礎設施資源，全力推廣“視頻辦”政務服務，依托粵省事碼、個人數(shù)字空間和“粵系列”等產(chǎn)品推動“亮碼辦”“掌上辦”等指尖服務，實現(xiàn)了企業(yè)和群眾“不出門也能辦成事”。在更高效方面，今年我們著力深化涉企服務，針對工程建設項目、重點企業(yè)開辦業(yè)務等提供幫辦代辦、上門服務，助力企業(yè)發(fā)展提速增效。同時繼續(xù)升級“一件事一次辦”服務，推動更多關聯(lián)性強、辦事需求量大的跨部門、跨層級政務服務事項實現(xiàn)“一件事一次辦”，進一步縮短群眾辦事時間和審批流程，不斷提升企業(yè)和群眾的辦事體驗。在更便利方面，繼續(xù)提升跨域通辦服務效能，建立完善收件、辦理兩地窗口的協(xié)同聯(lián)動工作機制，減少異地辦事群眾“來回跑”。同時針對特殊群眾辦事需求，進一步完善適老適殘化設施改造，提供更多便利、貼心的政務服務。

　　（問題二）主持人：市民李先生是一位上班族，常因為上班時間與政務服務大廳窗口開放時間沖突而導致辦不了事，他想知道這種情況要怎么處理呢？

　　陳嘉圖：為了保障各位市民朋友下班也能辦理業(yè)務，現(xiàn)在蓬江區(qū)行政服務中心、各鎮(zhèn)（街）公共服務中心都推廣延時辦服務和“5+X”周末預約服務。延時辦服務就是窗口工作人員會主動延長下班時間來幫助企業(yè)、群眾辦事；“5+X”周末預約服務就是除了法定節(jié)假日，每周六各級政務服務中心都會開放辦事窗口來給群眾提供服務，大家只需要在“江門政務”微信公眾號上提前預約即可。除此之外，各位市民朋友還可以利用粵省事、粵商通等APP進行掌上辦事，像群眾常辦的社醫(yī)保、公安等業(yè)務都已經(jīng)上架粵省事；像企業(yè)常辦的設立、開辦、注銷、納稅等業(yè)務也上架了粵商通，只需在手機上輕輕一點就可以辦理了。接下來，我們將繼續(xù)探索更多幫辦服務，讓企業(yè)、群眾辦事不用愁。

　　主持人：好的，謝謝陳局長，非常感謝你今天參加我們的節(jié)目！