近日，有勞動者向蓬江區(qū)勞動人事爭議仲裁院贈送“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為民解憂”錦旗，錦旗雖小，情意卻重，一字一句都凝結(jié)著勞動者對人社仲裁服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可與信任。

       據(jù)了解，今年2月底，勞動者劉先生先找到蓬江區(qū)人事局仲裁院，委托調(diào)解工傷案件。仲裁委托調(diào)解員了解情況后，隨即聯(lián)系上該用人單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人，向其告知勞動法及勞動合同法等對于工地工傷的相關(guān)規(guī)定以及需要承擔(dān)的責(zé)任。該負(fù)責(zé)人隨后表明愿意調(diào)解。經(jīng)仲裁院溝通協(xié)調(diào)，雙方最終在3月中旬達(dá)成調(diào)解。這是蓬江區(qū)人社局仲裁院眾多成功調(diào)解的案例之一，一直以來，蓬江區(qū)人社局仲裁院都秉承“調(diào)解第一、每案必調(diào)”的原則，及時高效處理勞動爭議糾紛案件，調(diào)解撤訴率全市第一，僅去年就為勞動者和企業(yè)挽回1.61億元的損失。

       為治之本，務(wù)在安民。推動構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，關(guān)系到社會大局的和諧穩(wěn)定，也關(guān)系到廣大群眾和企業(yè)的切身利益，是加強(qiáng)和創(chuàng)新市域社會治理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容，也是提升市域社會治理能力的必然要求。蓬江區(qū)人社局始終堅持完善基層治理，努力構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，全力保障勞動者“勞有所得”，著力構(gòu)建糾紛解決在源頭、矛盾化解在“訴”外的長效機(jī)制，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事。

       一是多元調(diào)解，筑牢社會治理防線。蓬江區(qū)勞動人事爭議調(diào)解中心是江門市第一批金牌調(diào)解組織，充分發(fā)揮調(diào)解中心的調(diào)解作用，當(dāng)事人同意立案前調(diào)解的每案必調(diào)，每年案件的調(diào)解量都穩(wěn)居全市第一。蓬江區(qū)勞動人事爭議調(diào)解中心將繼續(xù)探索多元化調(diào)解機(jī)制，從園區(qū)、行業(yè)、協(xié)會等方面有針對性的選擇和培育兩至三家基層金牌調(diào)解組織，提高案件調(diào)解率，促進(jìn)勞資關(guān)系的和諧發(fā)展。

       二是創(chuàng)新賦能，構(gòu)建信息互通機(jī)制。2022年8月，蓬江區(qū)勞動人事爭議仲裁院與蓬江區(qū)人民檢察院建立了勞動人事爭議仲裁與民事檢察支持起訴協(xié)作機(jī)制。該機(jī)制屬江門市仲裁機(jī)構(gòu)與檢察機(jī)構(gòu)首創(chuàng)，目前兩部門通過長效機(jī)制加強(qiáng)實(shí)際合作，定期召開座談會，扎實(shí)推進(jìn)工作規(guī)范有序開展。去年區(qū)內(nèi)某酒店與36名退休人員發(fā)生糾紛，區(qū)仲裁院移送案件線索，區(qū)檢察院支持起訴，目前案件已作出判決并進(jìn)入執(zhí)行程序。互通機(jī)制為推動市域社會治理現(xiàn)代化提供了蓬江樣板，切實(shí)保障了弱勢群體合法權(quán)益。

       三是鍛造隊(duì)伍，搭好化解糾紛橋梁。蓬江區(qū)人社局堅持發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的積極作用，嚴(yán)格選聘兼職仲裁員，由區(qū)調(diào)解中心分派案件交兼職調(diào)解員負(fù)責(zé)調(diào)解。同時制定《勞動人事爭議調(diào)解處理制度》《調(diào)解中心兼職調(diào)解員的工作紀(jì)律》《蓬江區(qū)勞動人事爭議兼職調(diào)解員守則》等一系列制度文件，建設(shè)一支既有勞動法律知識儲備，又有協(xié)調(diào)化解糾紛能力的仲裁調(diào)解員隊(duì)伍，積極開展法律法規(guī)宣傳、調(diào)處化解矛盾、引導(dǎo)勞動者正確維權(quán)等工作，讓仲裁調(diào)解員這個“小身份”，充當(dāng)勞資雙方的“潤滑劑”和勞資沖突的“減壓閥”。

       接下來，蓬江區(qū)人社局將加強(qiáng)勞動爭議源頭預(yù)防和市域社會治理現(xiàn)代化的前端治理，打造全區(qū)首支青年仲裁員志愿隊(duì)伍，充分發(fā)揮調(diào)解仲裁在提高就業(yè)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境、助推市域社會治理中的作用，搭建勞動者與企業(yè)的“連心橋”，讓勞動者心聲“有出口”，企業(yè)訴求“有回應(yīng)”，為我區(qū)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)青春力量，為市域社會治理現(xiàn)代化添磚加瓦。